Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MALYORA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Malyora entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur le site.


2. Produits 

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles taxes applicables sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

4. Commande

Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu et renseigné les informations nécessaires à sa livraison.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Malyora se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de fraude suspectée, d’informations manifestement erronées ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

6. Livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles à destination de la France.
Le délai de livraison estimatif pour la France est de 8 à 10 jours ouvrables. Il s’agit d’une estimation qui peut exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour demander un retour, le client doit contacter Malyora à l’adresse : contact@malyora.co.
Les modalités détaillées concernant les retours, les éventuels frais de retour et les remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

8. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement Malyora à contact@malyora.co, en indiquant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

9. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

10. Responsabilité

Malyora ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Service client

Pour toute question relative à une commande ou à un produit, le client peut contacter :
Malyora

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Malyora afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également des droits et recours prévus par la législation française en matière de règlement des litiges de consommation.

14. Identification du vendeur

La boutique Malyora est exploitée par :
Fouad Abdelnebi – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Malyora
SIREN : 109 530 089
SIRET : 109 530 089 00013
Adresse : 51 Boulevard de la République, 34400 Lunel, France